La première phase consiste en des audits et un diagnostic stratégique, qui visent à évaluer l’écosystème numérique, les processus métiers et l’organisation interne. Cette étape permet de définir une vision cible ainsi qu’une feuille de route stratégique afin d’aligner les différentes entités régionales sur une trajectoire de transformation commune.

La deuxième phase implique des workshops collaboratifs, durant lesquels les équipes des entités participent à la co-construction d’une stratégie de transformation. Cette étape inclut la définition des personas, l’affinement de l’offre de valeur, et la mise en place d’un plan d’actions marketing multivarié (MVT) pour optimiser les performances digitales.

Enfin, la troisième phase est axée sur le pilotage et le suivi des performances. Un système de pilotage rigoureux est instauré, comprenant des comités hebdomadaires et des KPIs automatisés (CRO, ROI) pour mesurer l’efficacité des dispositifs et ajuster les actions en temps réel. Des rapports mensuels sont fournis au Groupe BPCE pour garantir la transparence et assurer une optimisation continue des processus.