Banque Populaire du Nord

Augmenter les ventes de Crédits Conso

MISSION :

Cet accompagnement stratégique vise à soutenir la Banque Populaire du Nord dans le développement d’un plan d’actions commerciales et d’un plan d’animation commerciale pour ses produits de crédit à la consommation. Cela inclut l’analyse du marché, l’identification des opportunités de vente, et la définition d’initiatives pour promouvoir ces produits, tout en mettant l’accent sur l’engagement et la fidélisation des clients.

MÉTHODOLOGIE :

L’approche consiste en une série d’ateliers pour définir les différents types de campagnes et les stratégies d’approche client. Cela inclut la planification des opérations commerciales avec un calendrier des campagnes mises en œuvre. Nous travaillons sur la définition des offres dans le but de réduire les opérations promotionnelles, en effectuant un audit tarifaire et promotionnel. La co-création d’arguments de vente et de preuves de service est également réalisée. Les campagnes sont lancées avec une approche test & learn pour chaque type de produit, ce qui permet d’extrapoler les résultats et d’identifier des tendances en termes de retour sur investissement (ROI). Enfin, un tunnel de conversion est créé pour mieux comprendre la maturité des clients dans leur cycle de conversion.

RÉSULTAT :

Les résultats montrent une augmentation des taux d’équipement web et en full selfcare pour les produits de crédit à la consommation, passant de 18,8 % à 30 % en deux ans. Il existe également une cohérence globale entre les différents métiers, avec un désilotage des contributions entre le centre de relation client (CRC) et les équipes marketing.